POKER CLUB / PLAYER SUPPORT
게임의 즐거움은 더하고, 궁금증은 빠르게 풀어드립니다.
계정·게임·토너먼트·클럽·결제·사이트 콘텐츠에 관한 문의 유형과 공식 접수 방법을 안내합니다.
문의는 이곳에서 시작하세요
포커클럽의 고객지원 채널을 한곳에 모았습니다. 아래 안내된 공식 연락처에서 문의 내용을 전달하세요.
공식 채널
무엇을 확인하면 되나요?
계정·로그인: 계정 식별정보, 로그인 오류 발생 시각, 사용 기기·브라우저를 확인합니다. 비밀번호나 인증코드를 문의 내용에 보내지 마세요.
게임 판정: 종목·테이블 ID·핸드 ID·관련 시각, 토너먼트 문제는 대회 ID와 해당 라운드를 함께 알려 주세요.
거래·USDT: 계정 식별정보, 자산, 네트워크, 거래 해시 또는 주문·출금 번호를 준비합니다. 지갑 비밀키·시드 구문은 절대 전달하지 마세요.
클럽·콘텐츠: 클럽명, 게시물·페이지 주소, 문제 발생 상황과 증빙 자료를 정리해 문의해 주세요.
접수부터 결과 안내까지
문제 접수 → 유형 및 기본 정보 확인 → 필요한 기록 조사 → 처리 결과 안내 순서로 진행합니다.
게임 기록이나 거래 내역 관련 문의에는 발생 시점과 관련 정보를 함께 보내주세요. 문의 내용을 보다 정확하게 확인하는 데 도움이 됩니다.
제공하지 않아야 할 정보
비밀번호, 일회용 인증번호, 은행 보안 비밀번호, 지갑 개인키·복구 문구를 고객지원 담당자에게 전달하지 마세요.
공식 지원 채널은 계정 확인에 필요한 최소한의 정보를 별도 보안 절차로 요청해야 하며, 비공식 메신저를 통한 거래 지시나 자산 선입금을 요구해서는 안 됩니다.
게임 및 금융 분쟁
결과에 이견이 있다면 게임 기록·거래 내역·관련 공지·상담 내역을 보관하고 공식 경로를 통해 조사 요청을 접수하세요.
게임·대회·거래 관련 문의는 유형에 맞는 자료를 준비하면 확인과 안내가 수월해집니다.