POKER CLUB / PLAYER SUPPORT
확인이 필요한 순간, 정확한 기록으로 연결합니다.
계정·게임·토너먼트·클럽·결제·사이트 콘텐츠에 관한 문의 유형과 공식 접수 방법을 안내합니다.
하나의 확인된 경로로
고객지원 이메일과 상담 채널은 포커클럽 관리자 운영 정보에 등록된 공식 연락처를 기준으로 안내합니다. 임의의 전화번호 또는 사칭 채널을 신뢰하지 마세요.
공식 채널
무엇을 확인하면 되나요?
계정·로그인: 계정 식별정보, 로그인 오류 발생 시각, 사용 기기·브라우저를 확인합니다. 비밀번호나 인증코드를 문의 내용에 보내지 마세요.
게임 판정: 종목·테이블 ID·핸드 ID·관련 시각, 토너먼트 문제는 대회 ID와 해당 라운드를 함께 알려 주세요.
거래·USDT: 계정 식별정보, 자산, 네트워크, 거래 해시 또는 주문·출금 번호를 준비합니다. 지갑 비밀키·시드 구문은 절대 전달하지 마세요.
클럽·콘텐츠: 클럽명, 게시물·페이지 주소, 문제 발생 상황과 증빙 자료를 정리해 문의해 주세요.
접수부터 결과 안내까지
문제 접수 → 유형 및 기본 정보 확인 → 필요한 기록 조사 → 처리 결과 안내 순서로 진행합니다.
거래 처리나 게임 공정성 조사처럼 추가 검증이 필요한 경우 일반적인 사이트 콘텐츠 문의와 처리 시간이 다를 수 있습니다. 확인되지 않은 즉시 처리 시간을 약속하지 않습니다.
제공하지 않아야 할 정보
비밀번호, 일회용 인증번호, 은행 보안 비밀번호, 지갑 개인키·복구 문구를 고객지원 담당자에게 전달하지 마세요.
공식 지원 채널은 계정 확인에 필요한 최소한의 정보를 별도 보안 절차로 요청해야 하며, 비공식 메신저를 통한 거래 지시나 자산 선입금을 요구해서는 안 됩니다.
게임 및 금융 분쟁
결과에 이견이 있다면 게임 기록·거래 내역·관련 공지·상담 내역을 보관하고 공식 경로를 통해 조사 요청을 접수하세요.
핸드 재판정, 대회 취소, 출금 검토 등의 결정은 해당 서비스 규칙과 법적 의무에 따라 기록을 남기고 처리해야 합니다.